Kurs: Serviceverträge gestalten

Oftmals wird die Ware oder Dienstleistung eines Unternehmens für Kunden erst dann interessant, wenn sie in den richtigen Service eingebettet ist.

Festgelegte Dienstleistungsverträge schaffen langfristig Vertrauen. Für den Gestalter dieser Verträge bedeutet das, einen schmalen Grat zu gehen. So muss guter Service so angeboten und gestaltet werden, dass er keine Mehrkostenfalle für das eigene Unternehmen darstellt.

Im Seminar Serviceverträge gestalten geht es um diverse Servicevertragsmodelle und wie diese geregelt sind. Teilnehmer lernen die Punkte im Vertrag kennen, die Gestaltungsraum bieten. Im Seminar wird dargestellt, wie sich Klauseln bedingt ergänzen können, und was diese in der Praxis an Handlungsrahmen bieten. Wussten Sie, das Sie AGBs durch Individualvereinbarungen ersetzen können? Mehr dazu im Seminar.

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